Conseiller de vente Horlogerie (H/F)

Vos missions

6 postes à pourvoir de conseiller de vente pour le PRINTEMPS

ACTIVITES PRINCIPALES
– Accueillir le client
– Etre identifiable et se rendre disponible pour le client.
– Connaissances en horlogerie
– Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
– Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Aurevoir, Merci).
– Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin.

Conseiller le Client :
– Accompagner le client dans son choix :
– Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client
– Reformuler les besoins et poser des questions
– Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
– Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
– Proposer des produits de substitution et/ou additionnels y compris au-delà de son secteur.
– Décliner l’offre de service et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction et faciliter son confort d’achat.

Développer et fidéliser un portefeuille de clients :
– Reconnaître ses Clients et personnaliser la relation.
– Connaître et développer les programmes de fidélisation Cartes Printemps et Suprême.
– Proposer systématiquement la carte Printemps et en argumenter les avantages.
– Identifier les potentiels clients Carte Suprême.
– Développer le chiffre d’affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême.
– Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d’achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile.)
– Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin.

Conclure la vente :
– Proposer systématiquement le paiement Carte Printemps.
– Encaisser le client, dans le respect des procédures.
– Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.

Merchandising :
-Mettre en œuvre les principes de base du merchandising.
-Mettre en valeur les produits.
– Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
-Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising Magasin.

Vos différences qui comptent

• Procédures d’encaissement
• Techniques de mise en rayon
• Présenter et valoriser un produit ou un service